Agente de Atendimento

Buscamos profissionais de alta performance, para atuar como Agente de Atendimento foco em inovação e educação.

Se você tem esse espírito inovador essa vaga é para você!

Como Agente de Atendimento, você será responsável por acompanhar e responder às dúvidas dos colaboradores e gestores das empresas parceiras, garantindo uma experiência fluida

Seu foco será garantir resolutividade, organização e comunicação clara. Você será um dos principais pontos de contato com o cliente corporativo.

Seu dia típico de trabalho incluirá:

• Realizar o atendimento a colaboradores e gestores de empresas parceiras por meio de WhatsApp, e-mail e sistema de tickets;

• Esclarecer dúvidas relacionadas ao acesso, trilhas de aprendizagem, aulas, certificados e navegação na plataforma;

• Priorizar e direcionar demandas conforme o volume e o nível de criticidade, assegurando agilidade e consistência nas respostas;

• Registrar solicitações e manter atualizadas as bases de informação internas;

• Identificar e sinalizar oportunidades de melhoria na jornada do cliente aos times responsáveis;

• Atuar em colaboração com áreas parceiras, garantindo uma entrega integrada e de qualidade ao cliente.

O que esperamos de você

• Comunicação clara, objetiva e conduzida de forma profissional;

• Organização e disciplina na gestão de demandas e prazos;

• Capacidade analítica para compreender contextos e estabelecer prioridades;

• Proatividade na busca por soluções e no encaminhamento adequado de casos;

• Facilidade para atuar em equipe, com postura colaborativa e orientação para resultados.

Diferenciais (não eliminatórios)

• Experiência prévia com atendimento ao cliente

• Familiaridade com plataformas educacionais

• Vivência com ferramentas de gestão de tarefas

• Vale Refeição ou Vale Alimentação
• Plano de Saúde com cooparticipação de 30%
• Plano Odontológico
• Gympass/Weshub
• Seguro de Vida
• Day off no mês do aniversário
• Convênio Sesc
• Convênio Farmácia.
• Programa de Desenvolvimento profissional e crescimento de carreira.
• Trabalho 100% remoto